1. Hoe snel leveren jullie?

Als je op werkdagen voor 15:00 een bestelling plaatst, betekent dit dat het de volgende dag wordt bezorgd door PostNL. Vandaag besteld voor 15:00 = morgen in huis. Hierop gelden uitzonderingen. Bestel je in het weekend, dan wordt je pakket op dinsdag geleverd. Houd ook rekening met drukte rondom de feestdagen.

Kies je voor ophalen bij een van onze locaties, dan krijg je via mail zo snel mogelijk bericht wanneer je bestelling klaar ligt om op te halen. Let op dat in het weekend ophalen op dezelfde dag niet gegarandeerd is.

2. Wanneer wordt mijn pakket bezorgd, en wat als ik niet thuis ben?

Je ontvangt een Post NL track & trace waarmee je je levering kunt volgen en ook het bezorgmoment kunt aanpassen.

3. Wil je schade melden?

Heb je bij het ontvangen van jouw bestelling onverhoopt schade of een breuk geconstateerd?
Wij adviseren/vragen wij je om zo spoedig mogelijk een melding te maken na het ontvangst van de bestelling.

Deze melding kun je maken per mail op info@citygin.nl

Wat zet je in de mail?

• Ordernummer
• Foto's waarop het gehele product met schade/breuk is te zien
• Foto's waarop de beschadiging apart zichtbaar is
• Foto van de geleverde doos ( buitenkant )

Uiteraard doen we ons best om alle vragen en meldingen zo snel mogelijk te behandelen. Een complete melding helpt bij het snel kunnen behandelen van jouw melding.

4. Welke betaalmogelijkheden zijn er?

City Gin biedt diverse betaalmethodes online aan, zo hebben we:

• IDeal
• Paypal
• Mastercard
• Apple Pay

5. Wanneer komt mijn stad? Heb ik hier invloed op?

Neem contact met ons op en mail je gegevens en voorkeuren voor de volgende stad dan kijken we samen wat mogelijk is! 

6. NIX 18

Al onze producten zijn bestemd voor 18 jaar en ouder.

7. Alcoholpercentages

Al onze gins bevatten een alcohol percentage van 40%.

8. Kan ik dit ook cadeau doen?

City Gin is een enorm leuk cadeau om te geven. Let goed op dat je ook de cadeauverpakking of een gin tonic pakket bestelt.

9. Retourneren

Op het moment dat een artikel niet aan je verwachting voldoet kun je dit zonder problemen binnen 14 dagen aan ons retourneren. Retourneren van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is:

• Flessen zijn ongeopend.
• Artikelen zijn voorzien van aangehechte labels en stickers.
• Artikelen zitten in de originele verpakking.

Klik hier om ons retourformulier te downloaden.

10.  Horeca & wederverkopers

City Gin levert zowel aan particulieren, wederverkopers, collega slijterijen en festivals. Alle artikelen die wij op onze website aanbieden zijn bij ons direct te bestellen. Uiteraard kun je deze ook reserveren via onze website. Mocht je een prijsopgave of grote hoeveelheid van een artikel met een specifieke inhoudsmaat willen afnemen dan kun je altijd contact opnemen.

11. Zakelijke mogelijkheden

Ben je op zoek naar een uniek relatiegeschenk, kerstpakket of verjaardagspakket voor werknemers en collega's? Bekijk dan eens onze zakelijke mogelijkheden.